Dasar Privasi NH88 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

NH88 ("kami", "platform") amat menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar, menggunakan platform atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian perkhidmatan NH88.

Dasar ini terpakai kepada semua saluran platform NH88 termasuk laman web rasmi di nh88.plus, aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, serta sebarang saluran komunikasi rasmi yang berkaitan dengan perkhidmatan kami. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti kerana ia mengandungi maklumat penting tentang hak anda sebagai ahli.

• Dasar ini berkuatkuasa untuk semua pengguna dan pengunjung platform NH88
• Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya
• Sebarang perubahan material kepada dasar ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui saluran rasmi

2Jenis Maklumat yang Kami Kumpulkan

NH88 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau berinteraksi dengan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan, dan kadangkala daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai untuk tujuan pengesahan.

3Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. NH88 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang melebihi skop yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Pengesahan identiti: Memastikan anda adalah ahli yang sah dan memenuhi syarat umur minimum 18 tahun melalui proses KYC yang selamat
• Pengurusan akaun: Memproses pendaftaran, log masuk, kemaskini profil dan pengurusan tetapan akaun anda
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan tepat dan selamat
• Sokongan pelanggan: Membantu menyelesaikan sebarang pertanyaan, aduan atau isu teknikal yang anda hadapi
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti yang mencurigakan
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan kawal selia yang diwajibkan oleh undang-undang
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman keseluruhan pengguna
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif, tertakluk kepada pilihan penerimaan anda

4Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

NH88 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak luar. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu bagi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan sempurna.

• Pembekal perkhidmatan: Rakan kongsi teknikal seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan dan pembekal permainan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pihak berkuasa kawal selia: Agensi kerajaan atau badan kawal selia yang mempunyai kuasa undang-undang untuk meminta maklumat tersebut dalam siasatan rasmi
• Pencegahan penipuan: Badan industri atau agensi keselamatan yang membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan merentas platform
• Keperluan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran atau arahan undang-undang yang sah

5Keselamatan dan Perlindungan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak NH88. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung daripada ancaman luar mahupun dalaman.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan NH88 dilindungi dengan penyulitan bermutu tentera yang tidak boleh ditembusi
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan pengesahan identiti melalui peranti anda setiap kali log masuk dari lokasi baharu
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan sebarang ancaman atau aktiviti luar biasa
• Infrastruktur awan selamat: Data disimpan di pusat data bertauliah yang mematuhi piawaian ISO 27001 dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat
• Pengujian keselamatan berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit

Walaupun tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya, NH88 berkomited untuk menggunakan langkah keselamatan industri terbaik bagi meminimumkan sebarang risiko yang mungkin berlaku terhadap data anda.

6Kuki, Penjejakan dan Teknologi Serupa

NH88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda, memahami corak penggunaan platform dan memastikan fungsi-fungsi penting berjalan dengan lancar.

• Kuki penting: Diperlukan untuk platform berfungsi seperti pengesahan sesi log masuk dan tetapan keselamatan — tidak boleh dinyahaktifkan
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform bagi membantu kami menambah baik pengalaman keseluruhan
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan berulang
• Kuki analitik: Membolehkan kami memahami bahagian platform mana yang paling banyak digunakan untuk penambahbaikan berterusan

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar (browser) anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil maklum bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform NH88.

7Hak Anda sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Hak-hak ini boleh dilaksanakan dengan menghubungi pasukan privasi kami.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan NH88 melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

8Tempoh Penyimpanan Data

NH88 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan digunakan secara berterusan di platform NH88
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan perakaunan Malaysia
• Data KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tempoh yang ditetapkan oleh badan kawal selia
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data kuki dan analitik: Secara amnya disimpan antara 30 hari hingga 2 tahun bergantung kepada jenis kuki

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dilucutkan pengenalan peribadi (anonymised) supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

NH88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan pada perkhidmatan kami.

• Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuatkuasa
• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini yang berkuatkuasa
• Penggunaan berterusan platform NH88 selepas tarikh berkuatkuasa perubahan bermakna anda menerima versi terbaru dasar ini
• Versi lama dasar ini tersimpan dalam arkib dan boleh diminta oleh ahli yang ingin membuat perbandingan

10Hubungi Pasukan Privasi NH88

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara NH88 mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia mendengar dan membantu anda.

• Hubungi kami melalui live chat 24/7 dalam platform untuk tindak balas segera
• Semua aduan privasi akan diakui penerimaan dalam tempoh 3 hari bekerja
• Penyiasatan penuh akan diselesaikan dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh aduan diterima
• Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia

NH88 mengambil setiap aduan privasi dengan serius. Tiada aduan yang akan diabaikan dan setiap kes akan dikendalikan dengan penuh kerahsiaan dan profesionalisme.